Oyatsu Martは、東京で創業した長谷川株式会社が所有・運営しています。長谷川株式会社は1947年の創業以来、菓子卸売事業を核に据え、最優先に取り組んできました。長年にわたり、東京、横浜、埼玉を含む関東地方を代表する地域菓子卸売業者としての地位を確立してきました。

私たちは、伝統的な味と現代的な革新の両方を高く評価する日本の菓子愛好家に応える、手頃な価格のニッチブランドとしての地位を確立しています。高品質な製品を手頃な価格で提供することで、日本のお菓子を世界中の人々に届けたいと考えています。

誠に申し訳ございませんが、それはできません。この製品は国際的な使用を目的としており、軍事基地への配送も不可能です。

すべてのご注文商品は第三者運送業者によって発送されます。追跡不可能な配送方法であるため、また配送中の商品の状況や所在を弊社が管理できないため、ご注文商品が配送中に紛失した場合でも、返金や再発送はいたしかねます。

ご注文商品が運送業者によって弊社倉庫に返送されたことが確認された場合、再発送の対象となります。返品が確認され次第、ご注文商品を再発送させていただきます。再発送費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

商品の返送を避けるため、追跡状況を定期的にご確認いただき、現地の運送業者にお問い合わせください。

地震、天候などの影響により、発送および配達に通常より時間がかかる場合があります。

配送料は、定期購入ボックスと単品購入とで異なります。

また、輸送費の高騰により、配送料を含め配送方法につきましてもやむを得ず変更させていただく場合がございます。

ご注文後、お客様の商品は直ちに準備され、梱包（3～5営業日以内）され、宅配業者に引き渡されます。

商品は日本の倉庫から発送され次第、確認メールが届きます。

予定到着日までに商品が届かない場合は、追跡番号をご確認の上、現地の運送会社にご連絡いただくか、弊社のサポートチームまでお問い合わせください。

DHLで商品が発送された場合、配送に関する問題（盗難、誤った配送先住所など）が発生した場合は、直接DHLにご連絡ください。最終追跡状況が配達済みになってから1ヶ月以上経過して弊社にご連絡いただいた場合、サポートを提供できない場合がありますのでご了承ください。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。弊社では、すべての商品が新品の状態で到着するよう努めておりますが、残念ながら配送プロセス全体を監視することはできません。

配送された商品に破損、期限切れ、不足（箱は良好な状態だったが、商品が不足している場合など）があった場合は、弊社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。「配送に関する問題」から「商品不足」または「商品破損」のオプションを選択してください。

サポートチームがお客様の問題をより迅速に解決できるよう、以下の写真をご提供ください。

1. 輸送箱のすべての側面（商品不足、商品破損の両方に適用されます）

2. 箱の中のすべての商品（紛失商品、破損商品の両方に適用されます）

3. 破損箇所がわかる個別の商品写真（破損商品の場合に適用されます）

提供される補償は、一部返金または商品の交換という形になり、すべてのお客様が上記のケースでの補償対象となります。

内容物に破損がない場合、商品の箱や梱包の破損は交換の対象となりません。クッキー、チップス、その他の壊れやすいスナックなどの破損した商品や、天候によるチョコレートの溶けは交換の対象とならない場合があります。

注：気象温度は変動するため、チョコレートが良好な状態で到着することを保証することはできません。お住まいの地域の気温が23°C（73°F）を超える場合、チョコレートがわずかに破損して到着する可能性があります。28°C（82°F）を超える気温では、配送中に製品が溶けてしまう可能性があります。配送中の温度による損傷については、当社は責任を負いかねます。

小さな傷などの軽微な外観上の損傷は補償の対象とならない場合があります。

在庫状況の変動により、問題は商品到着後7日以内に報告する必要があります。交換品は、サポート担当者によって損傷または不足が確認された後、速やかに出荷されます。不足品が在庫にない場合、サポートチームが代替品を提案することがあります。

住所を変更するには、以下の手順に従ってください。

住所変更は次回の請求書にのみ反映されます。現在の請求書に記載されている未発送のボックスの住所を変更したい場合は、完全な住所を添えてサポートチームにご連絡ください。弊社が住所を更新いたします。

配送先住所を更新するには、以下の手順に従ってください。

1. ・・・・・・

2. ページの下部までスクロールし、「配送先と請求先の変更」を選択します。

3. 「配送先住所」の下にある「編集」をクリックします。

お問い合わせフォーム：当社のウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。

メール：メールでも直接お問い合わせいただけます。

注文に関する問題報告フォーム：注文した商品に破損、欠品、誤りなど問題があった場合は、注文に関する問題報告フォームをご利用ください。

受信トレイを確認してください：この期間内に返信がない場合は、お客様のメールアカウントによって返信がフィルターされた可能性があるため、迷惑メールフォルダやスパムフォルダを含め、受信トレイをご確認ください。

このテキストを使用して、顧客の質問にできるだけ詳細に回答してください。

ボックスおよびサービスの支払いは最終的なものであり、返金はできません。今後のボックスに対する請求を希望しない場合は、更新日までにサブスクリプションをキャンセルしてください。

クレジットカード会社/PayPalから異議申し立てがあった場合、またはクレジットカード会社/PayPalからお客様のクレジットカード口座における実際の不正行為または疑わしい不正行為について通知があった場合、当社はお客様に通知します。当社は、お客様のアカウントおよび/または支払い施設を一時停止または終了し、未発送のボックスの出荷を一時停止またはキャンセルする場合があります。

PayPal/Stripeで異議申し立てを行った場合、PayPal/Stripeがお客様の申し立てについて最終的な決定権を持つことにご注意ください。

支払いに関して問題が発生した場合は、当社のサポートチームにお問い合わせください。

返金の対象となるには、発送確認日から10週間以内に、未着または紛失した注文について当社に通知してください。

ご注文手続き完了後、すぐに課金されます。

今後のサブスクリプションのお支払いは、毎月（プランに応じて3ヶ月ごと、6ヶ月ごと、または12ヶ月ごと）の全く同じ日時に行われます。例えば、1月2日にご注文、サブスクリプションを初期化された場合、翌月の2日に課金されます。お支払い日は、お客様のタイムゾーンによって1日前後する場合があります。

お住まいの国の税関規制を再度ご確認ください。関税や税金に関する規則は国によって異なります。関税や税金が発生した場合、当社はそれらを負担する責任を負いません。関税は地方自治体によって課されるため、輸入税を管理することはできませんのでご了承ください。

現在、お支払いにはPayPalおよび主要なクレジットカードをご利用いただけます。お支払いはすべて安全なチェックアウトを通じて行われ、お客様の情報を第三者と共有することはありません。

価格は米ドルで表示されています。為替レートは毎日変動するため、具体的な価格を提示することはできません。